Contatti Compass: numero verde, servizio clienti, login area clienti, fax, assistenza, reclami, email e PEC

Come contattare Compass per richiedere informazioni sulla richiesta di prestiti o su finanziamenti attualmente in corso?

I contatti di Compass sono molteplici, così come sono diverse le motivazioni che possono portare l’utente a voler entrare in contatto con il servizio clienti dell’agenzia finanziaria (che come denominazione ha Compass S.p.A. e fa parte del Gruppo Mediobanca) tramite login all’area clienti sul sito web ufficiale, fax, email o PEC. Ad esempio rientrano tra queste la richiesta di assistenza sui prodotti, comunicazioni o reclami di qualunque genere. In questo articolo vi sveleremo, in modo dettagliato, tutti i modi per contattare Compass in base alle vostre esigenze.

Numero Verde Compass e contatti telefonici per assistenza clienti

Quando si ha un problema da risolvere al volo si tende subito a cercare il numero di telefono dell’agenzia di riferimento. Compass ha risolto questo problema mettendo a disposizione dei clienti (e dei non clienti) non solo un numero verde gratuito, bensì diversi numeri verdi gratuiti, sempre attivi 24 ore su 24 dal lunedì alla domenica e dedicati alle varie esigenze:

• 800.77.44.33 per fissare un appuntamento in una filiale Compass;
• 800.21.67.40 per attivare Compasspay e Carte di Credito Compass;
• 800.99.30.35 per il servizio di Contante Express sulle Carte di Credito e Compasspay;
• 800.82.20.56 per bloccare la carta di credito o Compasspay a seguito di un furto, smarrimento o per disconoscere un acquisto.

Gli altri numeri di telefono Compass attivi dall’estero per assistenza clienti 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 anche fuori dall’Italia sono i seguenti:

• +39 02.48.24.44.48 per attivare Compasspay e Carte di Credito Compass;
• +39 02.60.84.37.68 per bloccare le carte.

Sito Ufficiale Compass e MyCompass: login area clienti, assistenza e problemi di accesso

Accedendo al sito ufficiale Compass.it è possibile accedere all’area clienti riservata per richiedere informazioni e assistenza, fare un reclamo, controllare la propria posizione dopo aver richiesto un prestito personale e quant’altro. Per accedere all’Internet Banking MyCompass sarà necessario effettuare il login inserendo il proprio codice utente, la data di nascita e la propria password personale.

I problemi principali che si possono riscontrare in fase di login all’area clienti MyCompass sono i seguenti:

• Password dimenticata;
• Richiesta di codice OTP;
• Mancata registrazione all’area clienti del sito ufficiale Compass “MyCompass”.

In caso di password dimenticata basterà cliccare su “Non ricordi la password?”, tasto presente in basso a sinistra nell’area clienti MyCompass, e inserire il proprio codice cliente e la data di nascita. Dopo di che, tramite email verranno fornite da Compass le indicazioni per impostare una nuova password.

Il Codice OTP viene invece richiesto da Compass in caso di primo accesso o 90 giorni dopo l’ultimo accesso al conto. Niente panico: questo codice verrà inviato in modo istantaneo tramite sms sul vostro numero di telefono cellulare, a costo zero, e inserendolo avrete regolarmente accesso al conto  MyCompass tramite Internet Banking.

Infine, in caso di mancata registrazione all’area clienti riservata sul sito internet ufficiale Compass, basta accedere a MyCompass e cliccare su “Registrati subito” in basso a destra. Attenzione: per potervi registrare dovete necessariamente essere intestatari di un prodotto Compass, richiesto in filiale o telefonicamente. Per completare la registrazione dovrete inserire il vostro codice fiscale, indirizzo email e numero della pratica di finanziamento (o numero della carta di credito, per gli intestatari di Carte di Credito Compass). A questo punto, dovrete semplicemente attendere qualche istante per essere contattati da Compass tramite email e seguire la procedura per accedere all’area clienti riservata MyCompass.

A questo punto, dopo aver risolto gli eventuali problemi di accesso all’area MyCompass, sarete pronti per completare il login all’area clienti e richiedere assistenza veloce e personalizzata per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni di qualunque genere sul vostro prodotto finanziario.

Servizio Clienti Compass e reclami: contatti fax, email e PEC

Cominciamo subito a chiarire che il numero di fax Compass è attivo solo ed esclusivamente per i titolari di Carta di Credito o Compasspay che devono disconoscere un acquisto. Per denunciare questa situazione, il cliente dovrà inviare al numero di fax 02.48.24.44.68 la denuncia di disconoscimento acquisti con una copia del proprio documento di identità. Questa pratica è necessaria quando si vede contabilizzato sulla propria carta di credito un acquisto che non è mai stato effettuato: dopo esserne entrati a conoscenza, in tempi più rapidi possibile, sarà così possibile effettuare la segnalazione via fax alla Compass.

Per i non clienti che desiderano contattare Compass tramite email (i clienti potranno, come già detto, usufruire dell’area riservata MyCompass) è attiva una pagina sul sito ufficiale Compass che permette di compilare un form di contatto inserendo nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, codice fiscale, argomento (informazioni su apertura finanziamento, carta di credito, prodotti assicurativi, cessione del quinto, CompassPay, credenziali smarrite nell’area riservata, app MyCompass e revoca consensi sulla normativa privacy in vigore e altri diritti dell’interessato) e corpo del messaggio.

Infine, per comunicazioni ufficiali con Compass S.p.A. è attivo il contatto tramite posta elettronica certificata (PEC) che per legge sostituisce l’invio di raccomandata rendendolo più immediato e funzionale. L’indirizzo email PEC di Compass è il seguente: compass@pec.compassonline.it.